Flora Masaj Salonu Hizmetleri Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Flora Masaj Salonu tarafından sunulan masaj ve spa hizmetlerinin Satıcı ve Tüketici arasındaki koşullarını, hizmet detaylarını, fiyatları, iptal/iade şartlarını, kişisel verilerin korunması ve tüketici haklarını içermektedir. Hizmet satın almadan önce lütfen bu formu dikkatlice okuyunuz.

1. Satıcı Bilgileri (Hizmet Sağlayıcı / Veri Sorumlusu)

İşletme Adı: Flora Masaj Salonu
Adres: Talas, Kayseri
Telefon: +90 554 499 35 79
E-posta: info@floramasajsalonu.com
Web Sitesi: floramasajsalonu.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-22:00, Hafta sonu 10:00-22:00
Flora Masaj Salonu, işbu formda belirtilen hizmetlerin sağlayıcısı olup, aynı zamanda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında Veri Sorumlusu sıfatını haizdir.

2. Hizmet Bilgileri

Flora Masaj Salonu olarak müşterilerimize sunduğumuz çeşitli Kayseri masaj ve Talas spa hizmetleri ile rahatlama ve yenilenme deneyimi sağlamaktayız. Aşağıda, sunulan başlıca hizmetler, süreleri ve güncel fiyatları yer almaktadır:

Klasik Masaj: (60 dk) - 500₺
Aromaterapi Masajı: (75 dk) - 700₺
Sıcak Taş Masajı (Hot Stone): (90 dk) - 900₺
Refleksoloji: (45 dk) - 400₺
Spor Masajı: (60 dk) - 600₺
Anti-Stres Masajı: (45 dk) - 450₺
Bölgesel Masaj: (30 dk) - 300₺
Kese Köpük Masajı: (45 dk) - 400₺
Botox Etkili Yüz Bakımı: (30 dk) - 500₺

Hizmet içerikleri ve özel koşullar hakkında detaylı bilgi, randevu alımı sırasında veya işletmemizde talep üzerine sağlanmaktadır. Belirtilen Kayseri masaj fiyatları güncel olup, kampanya ve özel paketler için işletmemiz ile iletişime geçebilirsiniz.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme Şekli

Sunulan hizmetlerin bedelleri yukarıdaki listede her bir hizmet için ayrı ayrı belirtilmiştir. Belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
Ödeme, hizmetin alınmasından önce veya hemen sonra işletme içerisinde nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Banka kartı veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanın uyguladığı komisyon oranları ve taksit seçenekleri ilgili banka tarafından belirlenir.
Ödeme sırasında, talep edilmesi halinde, Tüketici’ye ödeme belgesi (fiş/fatura) verilecektir.

4. Cayma Hakkı ve Randevu İptal/Değişiklik Koşulları

Tüketici, satın aldığı hizmetle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde haklara sahiptir. Masaj ve spa hizmetleri, genellikle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler" niteliğinde olup, bu tür hizmetlerde Tüketicinin cayma hakkı özel koşullara tabidir.

Randevu İptali: Tüketici, almış olduğu hizmet randevusunu, randevu saatinden en az 24 (yirmi dört) saat önce bildirimde bulunarak ücretsiz olarak iptal edebilir. Bu durumda, ödenmiş bir ön ödeme varsa, tamamı Tüketici’ye iade edilir.
Geç İptal veya Gelmeme: Randevu saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya Tüketici’nin randevuya gelmemesi durumunda, hizmet bedelinin veya ön ödemenin belirli bir kısmı (örneğin %50'si) işletme tarafından hizmet maliyetlerini karşılamak amacıyla tahsil edilebilir veya iade edilmeyebilir. Bu durum, randevu alımı sırasında Tüketici'ye açıkça bildirilir.
Randevu Değişikliği: Tüketici, randevu saatinden en az 24 saat önce bildirimde bulunarak randevu tarih ve/veya saatini değiştirebilir. Değişiklik talepleri, işletmenin uygunluğuna göre değerlendirilir.
İşletme Tarafından İptal: Flora Masaj Salonu, mücbir sebepler (doğal afet, teknik arıza vb.) veya personel yetersizliği gibi durumlarda randevuyu iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutar. Bu durumda Tüketici’ye en kısa sürede bilgi verilir ve ödenen ücretin tamamı iade edilir veya Tüketici’nin tercihine göre yeni bir randevu düzenlenir.

5. Tüketici Hakları

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüm haklara sahiptir. Hizmetin ayıplı veya eksik ifa edildiği durumlarda Tüketici, hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönme haklarını kullanabilir. Bu hakların kullanımı için Flora Masaj Salonu ile irtibata geçilmesi gerekmektedir.

Tüketiciler, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici’nin yerleşim yerinin bulunduğu veya hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne yapabilirler.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Flora Masaj Salonu olarak, Tüketicilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verileriniz işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: Flora Masaj Salonu (Adres: Talas, Kayseri; Telefon: +90 554 499 35 79; E-posta: info@floramasajsalonu.com)
İşlenen Kişisel Veriler: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, randevu bilgileri, ve Tüketici’nin hizmet almasına engel teşkil edebilecek sağlık bilgileri (yalnızca Tüketici’nin açık rızası ile ve hizmetin sağlıklı yürütülmesi amacıyla) gibi bilgiler işlenebilir.
İşleme Amaçları: Kişisel verileriniz, randevu yönetimi, hizmet sunumu, Tüketici’ye özel teklifler sunulması, pazarlama faaliyetleri (açık rızanız olması halinde), yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla işlenmektedir.
Veri Toplama Yöntemi: Verileriniz, telefon, e-posta, web sitesi üzerinden doldurulan formlar veya işletmemizde fiziki olarak yapılan randevu alımları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.
Verilerin Saklanması ve Güvenliği: Kişisel verileriniz, mevzuatın öngördüğü süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca güvenli bir şekilde saklanmakta ve yetkisiz erişimlere karşı gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
İlgili Kişinin Hakları: KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Tüketici; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için yukarıda belirtilen iletişim kanallarımızdan bize başvurabilirsiniz.
Açık Rıza: Bazı özel nitelikli kişisel verilerin (sağlık bilgileri gibi) işlenmesi veya pazarlama iletişimi gibi durumlarda Tüketici’nin açık rızası alınacaktır.

7. İletişim Bilgileri

Hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve şikayetiniz için Flora Masaj Salonu ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 554 499 35 79
E-posta: info@floramasajsalonu.com
Adres: Talas, Kayseri
Web Sitesi: floramasajsalonu.com

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, hizmet satın almadan önce Tüketici tarafından okunmuş ve kabul edilmiş sayılır. Flora Masaj Salonu, bu formda yer alan bilgileri mevzuat değişikliklerine veya işleyişine göre güncelleme hakkını saklı tutar.